TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Datos identificativos

  • Titular: Saioa Gajate Mendizabal
  • NIF: 72837054X
  • Dirección: Calle Basoa 8, 6º IZ, Vitoria-Gasteiz, 01012, Álava, España
  • Correo electrónico: legalsaioapsico@gmail.com
  • Sitio web: saioapsicologia.com
  • Colegiación: En el Colegio de Psicólogos de Álava con número A-01174

Este documento, así como cualquier otro documento que aquí se haga mención, regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra de servicios. Además de leer las presentes condiciones, antes de acceder, usar y/o navegar en este Sitio Web, es importante que leas el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio quedas vinculado por las presentes condiciones, aceptando y sometiéndote a las cláusulas especificadas a continuación.

El Usuario

El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario (en adelante “Usuario”), por lo que en el momento en el que inicias la navegación aceptas de forma expresa todas las condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal que aplique al presente caso. Como Usuario declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. En caso de que un menor de edad quiera solicitar los servicios deberá realizarlo a través de sus tutores legales o progenitores.

Toda persona que potencialmente pueda realizar o haya realizado alguna compra (en adelante “Cliente”), y cuyos datos nos facilita por medio de los formularios que www.saioapsicologia.com pone a su disposición, para proceder a la compra de los servicios libremente escogidos y especificados en el apartado “Servicios”. El Cliente manifiesta que los datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo.

Servicios

La Titular, se reserva el derecho a decidir qué servicios se ofrecen a los Usuarios. Se podrán añadir nuevos servicios y/o eliminar alguno de los existentes en cualquier momento y sin previo aviso. Al tratarse de servicios digitales, no procede el envío del producto adquirido por el Usuario. Cualquier duda al respecto puede ser consultada en el correo electrónico legalsaioapsico@gmail.com, la cual será respondida lo antes posible.

En la siguiente tabla se muestran los servicios que oferta www.saioapsicologia.com a fecha de la aceptación de las presentes condiciones. Todos los precios que aparecen en la siguiente tabla están exentos de IVA.

 

 

 

SERVICIOPRECIO
Sesión de terapia psicológica online 50 minutos60,00 euros
Sesión de terapia psicológica telefónica 50 minutos50,00 euros
Sesión de terapia psicológica online o telefónica 50 minutos fin de semana90,00 euros
Bono 2 sesiones de terapia psicológica, cada una de 50 minutos100,00 euros
Bono 5 sesiones de terapia psicológica, cada una de 50 minutos230,00 euros

 

Proceso de compra

El Usuario puede comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Se podrá adquirir la sesión de terapia que el calendario de la Página Web marque como disponible. Una vez seleccionada la fecha en la que se quiera realizar la sesión de terapia, la hora de la sesión, idioma (euskera o castellano), rellenar las casillas con los datos personales del Usuario y aceptar el Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies y los Términos y Condiciones de Contratación, se procederá a realizar el pago. Para realizar el pago, el Usuario deberá incluir los datos de facturación, tales como nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección, código postal, población y provincia. El Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online, rellenando y comprobando la información requerida en cada paso. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo (Confirmación de Pago). El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta las condiciones particulares del servicio en cuestión. El proceso de compra está contemplado para ser realizada por mayores de edad, siendo estos responsables de facilitar de forma veraz los datos de pago.

La Titular no se hace responsable de un proceso de compra ilegítimo o por personas no autorizadas si estas aportan datos no veraces durante el mismo.

En la primera sesión, tras establecer una forma de envío de correspondencia privado, se firmará por parte de la Titular y el Cliente el Consentimiento Informado de las sesiones de terapia. Firmar este documento será de obligado cumplimiento por quién desee recibir los servicios de www.saioapsicologia.com.

Disponibilidad

Los Usuarios, al realizar la compra de la sesión de terapia, realizan la reserva de una hora y fecha exactas, por lo que es el Usuario quién deba buscar una hora que esté disponible o que de la opción de reservar para poder solicitar los servicios. Si se produjesen dificultades en cuanto al ejercicio del servicio, se procederá a contactar con el Usuario para facilitarle información acerca de servicios sustitutivos de calidad y valor igual o superior a efectos de modificar el servicio. Si no desea realizar el cambio de cita de la fecha de la sesión, se procederá a reembolsar cualquier cantidad abonada.

Los bonos y servicios ofertados por la Titular podrán ser modificadas, canceladas o se podrán ofertar nuevos servicios. En caso de modificación o cancelación se informará a través del Sitio Web con 15 días de antelación.

La compra y no finalización del pago de un servicio supone una reserva temporal hasta formalizar dicho pago. Dado que todos los servicios ofrecidos a través de la Página Web se encuentran sujetos a un número de plazas. Transcurrido cierto tiempo sin que se haya formalizado el pago, la compra procederá a anularse y la fecha de la cita seleccionada volverá a estar de nuevo disponible.

Precios

Los precios exhibidos en el Sitio Web, son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una “confirmación de pago”.

El Cliente acepta pagar expresamente a la Titular las cantidades especificadas en ese momento en la relación de precios establecida en la Página Web para el correspondiente servicio adquirido, las cuales incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la venta.

Si se descubriese un error en el precio del servicio encargado por el Usuario, se informará del error lo antes posible y se le dará la opción de reconfirmar su cita al precio correcto o anularlo. Si no se logra contactar con el Usuario, el servicio se considerará cancelado y se reembolsarán las cantidades abonadas. En ningún caso se considera que la Titular esté obligado a gestionar ningún servicio al precio inferior incorrecto, incluso aunque se le haya enviado la confirmación del servicio, si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto.

El pago debe ser siempre previo a la adquisición del servicio, por lo que la Titular no va a reservar la hora de las sesiones hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. La Titular queda exonerada de cualquier daño ocasionado por no disponer de sus servicios si no se cumplen las condiciones de pago.

Formas de pago

Las formas de pago aceptadas son las especificadas en la Página Web durante el proceso de compra. Estas son mediante Paypal. La transacción se realizará a través de la cuenta personal del Usuario a dicha plataforma de pago, siendo la única responsable de cualquier problema relacionado con el pago. Esta modalidad de pago no tiene ningún coste para el Cliente. El pago por tarjeta de crédito no supone un sobrecoste para el Cliente.

La Titular utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de todos los datos de pago transmitidos por el Cliente durante la transacción a través del Sitio Web. La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la Página Web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.

En todo caso, el Cliente, quien figura como tal en la hoja de compra del servicio, es el responsable del pago del mismo aun cuando un tercero intervenga en nombre de dicho Cliente, por lo que la responsabilidad de facilitar los datos de autenticación a un tercero es única y exclusiva del Cliente.

Envío de justificante

Una vez concluido el proceso de compra y formalizado el pago, la Titular procesará el servicio y realizará las gestiones necesarias para mandar, al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra, la factura y el link de acceso a la sesión de terapia la fecha y hora solicitadas.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, que prohíbe el envío de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico que previamente no hayan sido autorizadas expresamente por los destinatarios de las mismas, le informamos que mediante la aceptación de las presentes condiciones de compra, nos autoriza expresamente a remitirle toda información derivada del proceso de la compra.

Entrega

El servicio contratado se indica en la confirmación de cita a través del correo electrónico.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, la Titular no pudiera cumplir con la fecha solicitada por el Cliente, contactará al Cliente para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha o bien anular la cita con el reembolso total del precio ingresado.

Cambios/ Devoluciones / Desistimiento

Dado el carácter digital de los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web, los Clientes no tienen reconocido el derecho de desistimiento de acuerdo con las previsiones contenidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes Complementarias.

Para cambiar la cita, el Cliente deberá notificar su decisión como mínimo con una antelación de 24 horas y deberá notificar su decisión, en tiempo y forma, a la dirección de correo indicada en el encabezamiento. En caso de desistimiento el Cliente podrá enviar un mensaje a legalsaioapsico@gmail.com o bien en formato papel a la dirección que consta en el encabezamiento.

La política de devoluciones de bonos: el Cliente dispone de un plazo de 14 días para solicitar la devolución del mismo, haciéndose cargo de los gastos de devolución. Los bonos aplican descuentos a las sesiones de terapia, si se quisiese devolver el bono tras utilizar algunas sesiones, se devolverá el importe que se acumule en el bono, aunque haciendo el cobro de las sesiones acudidas en su precio íntegro. Una vez comprado el bono no tendrá fecha de vencimiento, mientras el centro siga abierto. Los bonos pueden ser modificados o eliminados, con previo aviso a través de la Página Web, sin carácter retroactivo a las compras realizadas con antelación.

El reembolso al Cliente será mediante el mismo método de pago utilizado por éste en el momento de realizar la transacción inicial de compra.

Política de devoluciones de terapias: los reembolsos serán efectivos siempre y cuando la cancelación de la sesión se lleve a cabo hasta 24 horas antes. Asimismo, el Cliente se hará cargo de los gastos de gestión por el valor de 1.15€ en el caso de las terapias individuales, tanto online como en llamada telefónica, y los bonos. Las cancelaciones que se lleven a cabo dentro de las 24 horas anteriores a la sesión, la Titular se guarda el derecho de no recuperar ni reembolsar el importe de la sesión.

La terapeuta dispone de 20 minutos de cortesía para posibles retrasos. En caso de superar los 20 minutos, la sesión se dará por cancelada sin derecho a cambio ni devolución.

No obstante, la Titular se reserva el derecho de alterar esta condición de cambio/devolución/desistimiento de forma particular si la situación así lo precisa.

La Titular admite el desistimiento del presente contrato por parte del Cliente siempre y cuando el Cliente comunique dicho deseo, acompañado de su DNI, al correo electrónico legalsaioapsico@gmail.com . El desistimiento no tiene carácter retroactivo y la Titular realizará los trámites pertinentes para llevar a cabo dicho desistimiento.

Garantía

Para el ejercicio de estos derechos se estará a lo dispuesto en el Libro Segundo, Título IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes Complementarias.

La Titular emitirá la factura correspondiente con el detalle de todos los servicios adquiridos que conforman dicha factura. El Cliente recibirá dicha factura de manera telemática a través del correo electrónico que proporcionó durante la compra, el cual se reconoce como válido y es el propio Cliente el que garantiza la veracidad de los datos proporcionados, siendo responsabilidad suya cualquier error o actuación de mala fe. Adicionalmente, el Cliente podrá solicitar una copia impresa que se enviará a la misma dirección que nos facilite.

Obligaciones de la Titular

Se presentará a través de la Página Web información veraz y detallada de los servicios ofrecidos. El Cliente será informado del estado de su servicio. Se ofrece un entorno seguro para el pago de sus pedidos. En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico referente al deber de colaboración con los organismos competentes, se suspenderá el servicio contratado cuando sea instado por el organismo judicial o administrativo que se lo solicite formalmente. Asimismo, si la Titular tiene conocimiento de que se están cometiendo acciones ilícitas, bien en contra de su propia imagen o bien contra derechos de terceros, tendrá la potestad de denegar la compra y lo pondrá en conocimiento de las autoridades competentes. Se atenderán solicitudes de Clientes potenciales, aquellos interesados en solicitar un servicio; y Clientes que hayan realizado alguna compra, aquellos que haya realizado alguna compra y quiera consultar los datos referentes a la misma, actuando bien en su nombre o en nombre de un tercero del cual tendrá autorización previa.

Se cumplirá con las condiciones presentes referentes a los Términos y Condiciones del Proceso de Compra.

Se ofrecen garantías de que la Titular cuenta con la titulación necesaria para el ejercicio de la actividad ofertada. Saioa Gajate Mendizabal está Graduada en Psicología por la Universidad de Deusto. También cuenta con el Máster en Psicología General Sanitaria por la Universidad Internacional de la Rioja. Cuenta con número de colegiada A-01174 expedido por el Colegio Oficial de Psicólogos de Álava. Se encuentra en posesión de seguro de responsabilidad civil. Está inscrita en el Registro de profesionales sanitarios estatal y en el Registro de profesionales sanitarios del País Vasco. Cuenta con la Autorización de Centro Sanitario y con la Autorización para publicar Publicidad Sanitaria. En la actuación práctica, la sesión terapéutica se regirá por el Código Deontológico del Psicólogo que se puede leer en el siguiente enlace https://www.cop.es/pdf/CodigoDeontologicodelPsicologo-vigente.pdf

Obligaciones del Cliente

Cumplir con las obligaciones del presente contrato. Facilitar información veraz y actualizada, y comunicar cualquier cambio que se diera en la misma durante el tiempo que dure la relación comercial. Utilizar los materiales y la información recibida en los servicios adquiridos de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas.

El Cliente indemnizará a la Titular por los gastos que tuviera en consecuencia de cualquier imputación cuya responsabilidad fuera atribuible al Cliente, incluidos los honorarios y gastos de abogados, incluso en el supuesto de una resolución judicial no definitiva.

El Cliente será el responsable exclusivo de mantener operativa, activa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionado en el formulario de compra para las comunicaciones con la Titular y es el Cliente quien tiene la obligación de poner en su conocimiento cualquier modificación sobre sus datos. La Titular queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

El Cliente es el responsable de comprobar que las características del servicio se ajustan a sus necesidades, y reconoce que ha sido informado debidamente por parte de la Titular.

El Cliente se compromete a seguir las normas elementales de respeto y diálogo en sus comunicaciones con la Titular.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Contratación, el Cliente consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del servicio a través de medios telemáticos.

El Cliente es el responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario. La Titular pone a disposición del Cliente todos los medios para que pueda proceder a la modificación de los mismos. El Cliente manifiesta que cuando no introduce sus datos personales, sino los de un tercero, está autorizado por éste para su uso.

Ambas partes se comprometen a conservar toda la documentación relevante intercambiada por el medio que sea, como prueba de las transacciones realizadas.

Servicio de atención al Cliente

Se disponen los medios suficientes para mantener una comunicación fluida y capaz de resolver dudas o problemas en la mayor brevedad posible. La Titular se compromete a mantener al Cliente informado en todo el proceso que dure en contrato.

Para cualquier pregunta, incidencia o reclamación, escribir un mensaje de contacto a través de legalsaioapsico@gmail.com

Contraseñas

www.saioapsicologia.com podrá facilitar el uso de contraseñas personales al Usuario y/o Cliente que se registre como tal en esta Página Web. Los Usuarios y/o Clientes deberán mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a esta Página Web podrá ser modificada en todo momento por el Usuario y/o Cliente.

Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en contrario, no se aceptará ninguna responsabilidad por: (I) pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; (II) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante); (III) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del Sitio Web a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; (IV) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.

La Titular queda exonerada de cualquier mala información derivada de la modificación de los medios de contacto facilitados por el Cliente.

Resolución e integridad del contrato

Este contrato se extinguirá por las causas generales establecidas en la legislación española y la legislación autonómica del País Vasco, y por el incumplimiento de las obligaciones del presente acuerdo.

La Titular se reserva el derecho unilateral de anular una compra si queda constatada la mala fe de la misma.

La resolución anticipada del presente contrato por causas imputables al Cliente dará lugar a la cancelación de todo servicio pendiente de tramitación, y la negación a futuros servicios, sin que dicha resolución y sus consecuencias generen ningún derecho de indemnización a favor del Cliente.

La resolución anticipada del contrato no implica el incumplimiento de los compromisos y obligaciones asumidos con anterioridad a la cancelación, quedando obligado el Cliente a su cumplimiento, en especial de los referidos a los pagos pendientes de abono.

El presente contrato recoge la totalidad de los pactos existentes entre las partes, y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción. El presente contrato sólo podrá modificarse mediante acuerdo entre las partes.

En caso de conflicto, el texto en español prevalecerá sobre cualquier traducción del mismo que pueda publicarse en la presente Página Web.

Política de Privacidad

Se informa que la Titular cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD), relativas a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Al tener la residencia en la Comunidad Autónoma de Euskadi, también es de aplicación la Ley 2/2004, de 25 de febrero, de Ficheros de Datos de Carácter Personal de Titularidad Pública y de Creación de la Agencia Vasca de Protección de Datos. Para más información, ver Política de Privacidad.

Propiedad intelectual e industrial

Los Contenidos del Sitio Web, incluyendo entre otros las imágenes y los textos de los artículos, cualquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de la TItular, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo consentimiento por escrito de la Titular. El Usuario y/o Cliente no adquiere ningún derecho, salvo los imprescindibles para el cumplimiento del presente acuerdo y únicamente durante la vigencia del mismo. Por ello, se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Saioa Gajate Mendizabal.

Acuerdo completo

Las presentes condiciones y todo el documento a las que estas hagan referencia constituyen el acuerdo íntegro entre Cliente y la Titular en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes.

Por ello, el Cliente reconoce que ha entendido toda la información respecto a los servicios ofertados en www.saioapsicologia.com, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente. El Cliente reconoce ser plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la finalización del proceso de compra.

Modificación de las presentes condiciones y duración

La Titular podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Separabilidad

Si alguna de las disposiciones contenidas en el presente acuerdo, o cualquiera de sus partes, se determinará inválida y/o inaplicable, no afectará al resto de la disposición en cuestión o cualquier otra disposición contenida en el presente documento.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre la Titular y el Usuario se regirá por la normativa española y la autonómica del País Vasco vigentes y cualquier controversia o conflicto será sometida a las competencias de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vitoria-Gasteiz (Álava), España, con renuncia expresa a su fuero propio si lo tuvieran.

Las partes de mutuo acuerdo podrán optar por la vía del arbitraje. En este caso, se someterán al centro de arbitraje que las partes acuerden, y se obligarán desde ahora al cumplimiento de la decisión arbitral en el supuesto de optar por el mismo.

 

Redacción actualizada a 10 de octubre de 2023